La sous-station est le point de livraison de la chaleur ou de froid du bâtiment, où elle joue le rôle d’une chaufferie classique, grâce à un échangeur de chaleur ou de froid. Les sous-stations sont plus simples, plus sûres et beaucoup moins encombrantes qu'une chaufferie. Les bâtiments sont raccordés dès la réalisation du réseau de chaleur, ou ultérieurement en fonction de son extension.
Bénéficiant d'une télésuveillance 24h sur 24 et 7 jours sur 7, la sous-station fonctionne en sécurité absolue.